Veelgestelde vragen

Nee. Uw bankafschriften worden in het werkgeheugen verwerkt en onmiddellijk na de analyse verwijderd. Wij slaan nooit uw transacties of financiële gegevens op onze servers op. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Wij slaan uw e-mail op, het land waarin u zich heeft geregistreerd, het aantal scans (om misbruik te voorkomen) en of u een premium-gebruiker bent. Wij houden ook anoniem gevonden abonnementen bij voor statistieken. Zie ons privacybeleid voor alle details.

Uw bestanden gaan rechtstreeks naar onze systeemprovider voor analyse – wij zien of bewaren uw transacties en gevoelige gegevens niet. Resultaten bestaan alleen in uw browser.

Ja, wij gebruiken cookies voor essentiële functies. Zie onze cookiepagina voor meer informatie.

Een eenmalige betaling van 3.49 €. Geen abonnement voor onze abonnementzoeker – dat zou ironisch zijn. Voor meer informatie over wat inbegrepen is, bezoek onze prijzenpagina.

99,9% van de abonnementen kost meer dan onze dienst. Als wij niets vinden, hoeft u niet voor het volledige rapport te betalen. Als u vóór de analyse heeft betaald of nadat u potentiële besparingen heeft gezien en nog steeds niet tevreden bent, stuur ons gerust een e-mail naar contact@substop.ai en wij vinden een oplossing.

Als wij niet meer abonnementen hebben gevonden dan de prijs die u heeft betaald, betalen wij u terug. Als u een technisch probleem heeft gehad, neem dan contact met ons op en wij betalen u terug. Wij betalen niet terug als wij abonnementen hebben gevonden die meer waard zijn dan u heeft betaald en de dienst naar behoren heeft gewerkt. Zie onze algemene voorwaarden voor het volledige terugbetalingsbeleid.

Nee – wij geven u links naar elke dienst waar u uw abonnementen kunt beheren of opzeggen. U behoudt de volledige controle. Voor een volledige lijst van wat inbegrepen is, bezoek onze prijzenpagina.

2-3 maanden transactiehistorie wordt aanbevolen, anders is het voor het systeem moeilijk om te bepalen of een betaling terugkerend is. Wij hebben getest en vastgesteld dat meer dan 3 maanden de resultaten niet verbetert.

In principe alle banken in onze ondersteunde landen. Zie onze algemene voorwaarden voor de lijst met ondersteunde landen.

CSV-bestanden werken het beste. Wij ondersteunen ook tekstgebaseerde PDF's en gescande PDF's (zowel enkelzijdig als meerzijdig).

Nee. Substop is alleen beschikbaar als deze webapplicatie. Wie beweert een Substop-app aan te bieden, is niet met ons verbonden.

Technisch gezien ja, maar de applicatie is ontworpen voor desktopbrowsers. De website werkt op mobiele apparaten mogelijk niet zoals bedoeld.

Nee, dat doen wij niet (en dat kunnen wij ook niet). Upload eenvoudig 2-3 maanden transactiehistorie in PDF- of CSV-formaat.

Nee. Wij zien deze nooit. De gegevens worden rechtstreeks naar onze systeemprovider gestuurd, in het werkgeheugen geanalyseerd en direct daarna verwijderd. Noch wij, noch onze systeemprovider slaan deze gegevens op of hebben er gebruik voor.

Uw bank stuurt ze u maandelijks of per kwartaal, of u kunt inloggen op uw internetbankieren en ze downloaden. Alle banken bieden u de mogelijkheid om maandelijkse of kwartaalafschriften in PDF- of CSV-formaat te downloaden.